Die philippinischen Banken

Gestern war mal wieder ein Tag in der Stadt (Tagbilaran), die Familie muß ja was zu Essen haben. Zeit, um mal wieder über die hiesigen Banken abzulästern:

Um es kurz zu machen: Das Bankensystem ist eine mittelschwere Katastrophe! Auch im 21. Jahrhundert haben es die die Banken hier noch nicht geschafft, sich die Computertechnik zu Eigen zu machen und es ist insbesondere nicht möglich Geld von einer Bank an eine andere zu überweisen.
Banken gibt es an jeder Straßenecke aber auch mit einem großen Personalaufwand schaffen sie es nicht ihre Kunden entsprechend zu bedienen. Besonders die großen Banken, wie Landbank, PNB und wie sie alle heißen legen offenbar großen Wert darauf, daß die Kunden sich möglichst lange in ihren Schalterhallen aufhalten.
Neulich eine Überweisung von lächerlichen 3000,- Peso in eine andere Stadt. Morgens um 10:00 Uhr die Bank betreten (Landbank) Nummer gezogen und Einkaufen gegangen (man kennt das ja schon). Nachmittags um kurz vor 15:00 waren wir dann dran. Das Überweisungsformular entgegen zu nehmen und abzustempeln dauerte nur wenige Sekunden und kostete wahnwitzige 50,- Peso ca. 0,83 Euro. Und dafür muß man dann noch 5 Stunden warten. Zur Erinnerung: eine Online Überweisung in Deutschland, sogar ins europ. Ausland kostet nur so um die 13 Cent!
Die Philippinos warten offensichtlich sehr gerne auf alles, besonders dort wo man Geld loswerden will. Sei es das örtliche Telefonamt, das Elektriztätswerk, das Wasseramt….
überall gibt es kleine oder größere Wartesääle, wo man sitzen darf und wartet das man drankommt. Vorne an der Eingangstür steht ein Guard der eine Nummer vergibt und dann dauert es….
Das Verhältnis zum Dienstleister, das der Kunde König ist, ist hier irgendwie verdreht.

Wer pfiffig ist, sucht sich eine mögichst kleine Bank aus um das Geld zu verwalten, da kommt man sofort dran. das nützt aber wieder nichts, wenn man Geld an eine andere Bank überweisen will oder muß, dann muß man wieder die Wartehalle der anderen Bank aufsuchen.
Der Grund, warum die Kassiererinnen in den Banken nicht dazu kommen die Kunden in entsprechender Zeit zu bedienen, liegt übrigens hauptsächlich daran, daß sie zwischendurch immer wieder mit anderen Aufgaben versehen werden. Insbesondere das Abstempeln von stapelweise Papier sei hier genannt…